ご注文 お問い合わせの前に必ずお読み下さい

当店のケーキは手作りでとてもデリケートで繊細です。
美味しくお召し上がりいただけるように

また、お問い合わせの対応を減らすため
長文ですが必ず最後までお読み下さい。　

また、お問い合わせの際は
公式ラインhttps://page.line.me/705hysop
ショップのお問い合わせメール、インスタDMの全てにおきまして
後の確認のために、お客様のお名前フルネームをお知らせ下さい。

お名前の無いお問い合わせや
お問い合わせの内容によりましては
お返事を控えさせていただくことがございます。

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●ご注文の受付
☆ご注文の受付期間は
ショップの商品ページのトップに記載しておりますので、お手数ですがご確認下さい。


基本的にお届けご希望日の30日前から10日前までの期間でご注文受付をしています。

なるべくお届けご希望日の30日前になりましたらご注文下さい。

当店は１人で作成から発送、お問い合わせ対応等全てをを行っております為
ご注文が混み合うとSOLD OUTとなることや
家庭の用事などでご注文受付期間が変わることがあります。



　　
　

☆ケーキの解凍時間に１日必要なのと
まれに天候事情などで配送が遅れることがありますので
お誕生日などでご利用の際はお召し上がりの10日前〜数日前の日時指定でご注文下さい。　　
　

☆7日後のお誕生日までに早め届けてもらえますか？や
3ヶ月後のお誕生日に予約したいですなどの通常納期以外のお届けご希望は
ショップからご注文お手続きをする前に必ずご相談下さい。

※ご注文時の備考欄に書いていただいたり、
ご注文の後にDMでのご連絡は
対応できない場合はご返金などの手間がかかってしまうことや
お客様ご負担のお手数料が発生することがございますのでお止め下さい。

通常納期以外のお届けご希望は追加料金¥1,100〜でお受けできますが
作成スケジュールの都合などでお断りすることもございますので予めご了承下さい。　
　　　
　
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●ケーキについて

♡お日持ちは冷凍で約20日のものをお届けします。解凍後は冷蔵庫で保管のうえ２日以内にお召し上がり下さい。　
　

♡ケーキの解凍は大きいケーキで１日、小さいケーキで半日が目安です。
常温でなく、必ず冷蔵庫に入れた状態で解凍して下さい。

もし、お召し上がり時に解凍が間に合わなく
氷っていましたら
レンジで適温に温めて与えて下さい。

飼い主様の判断でペットちゃんの体調に合わせた適量を細かくほぐすなどして食べやすい形状で与えて下さい。
　
　

♡原材料、アレルギー情報は各商品ページをご確認下さい。
原材料の変更や個別のアレルギー対応はしていません。

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●デザインについて

♡メニューにあるもの以外のデザイン
お色の変更などは
必ずご注文前にお早めにご相談下さい
追加料金¥500〜でお伺いします。
フルオーダーのデザインはケーキの大きさによりますが¥5,000〜でご用意可能です。
繁忙期やご希望の内容によってはお断りすることがあります。

　
　

♡ケーキは冷凍の状態より解凍後はお色がやや濃くなることがあります。
また、お手元に届くケーキとデジタル画像では明るさや濃淡に違いがありますので予めご了承下さい。　
　　
　
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●配送について　

☆とてもデリケートな冷凍商品のため置き配や宅配ボックスはご遠慮下さい。
お受け取り後は中身を確認し速やかに冷凍庫で保管して下さい。
　

☆お届け日の変更は発送前でスケジュール的に可能でしたら対応いたします。
発送後のご変更は発送通知メールに記載の伝票番号からお客様ご自身でお願いします。
　　

☆プレゼント先へお届けの場合は
金額記載のものは入れておりませんのでご安心下さい。
プレゼント用のラッピングサービスはしていません。通常のものと同様リボンがけはしていますので各商品ページの画像をご確認下さい。
　　
　

☆丁寧に梱包し、配送テストをしています。
ありがたいことに今まで配送による破損の報告はございませんが
宅配便会社さんの人の手による配送となります。破損が全くないという保障がない事を予めご了承の上ご注文下さいませ。